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戰(zhàn)術(shù)之誤 互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略亂了步點
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1140 ·
發(fā)布日期
2011-07-16 08:45:04 ·
中國經(jīng)營報
斷臂對任何公司來說都是最痛苦的選擇。何況是厚重的諾基亞。
據(jù)日經(jīng)新聞社報道,諾基亞將在7月底前關(guān)閉位于日本東京澀谷和銀座的高端Vertu手機店,8月底合約期滿將不再續(xù)約。
事實上,諾基亞之前歷史上最大的危機正是來自于2005年的日韓手機潮,不過,當時如日中天的諾基亞在幾個月內(nèi)就輕松制敵??蛇@一次,諾基亞當了逃兵。
從表面上看,日本市場對諾基亞來說如同“雞肋”。諾基亞在日本的市場份額僅為1%。加之日本經(jīng)濟不景氣,當?shù)厥謾C廠商及NTT DoCoMo等移動運營商長期占據(jù)市場壟斷地位……
“雖然是為了縮減開支,但這還是一次瘋狂的舉動?!敝袊ㄐ艠I(yè)知名觀察家、飛象網(wǎng)CEO項立剛認為。畢竟放棄日本市場不僅意味著其市場占有率下滑,還會對品牌造成負面影響。
被調(diào)整的還有諾基亞網(wǎng)上商店。2011年5月,諾基亞關(guān)閉了法國、西班牙、荷蘭的網(wǎng)上商店。兩個月后,又關(guān)閉了英國和美國的官方零售點及網(wǎng)絡(luò)商店。事后,美國著名財經(jīng)網(wǎng)站《華爾街》評出2012年將會消失的六大品牌中,諾基亞赫然在列。
諾基亞官方給出的答案依然是為了更好的減少成本。但事實是,諾基亞終端的“救命稻草”Windows Phone即將于第四季度上市,突然關(guān)閉美國的在線商店,讓合作伙伴微軟情何以堪。
事實上,諾基亞玩“顛覆式重整”已經(jīng)不是第一次。
2006年,隨著手機價格低迷,諾基亞開始決定向“互聯(lián)網(wǎng)”公司發(fā)展。當時諾基亞的官方外交詞匯統(tǒng)一改成了“我們是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。”據(jù)了解,諾基亞之后幾年新招聘的員工大部分都來自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在中國“我們從搜狐、新浪這些門戶網(wǎng)站挖來了很多員工?!敝Z基亞中國人力資源部的一位員工告訴記者。除此,諾基亞中國整個辦公區(qū)貼滿了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的張貼圖。
為此,諾基亞展開了一系列收購。從2006年到2008年,諾基亞共收購了5家軟件開發(fā)公司和互聯(lián)網(wǎng)公司。其中,2007年10月,諾基亞更豪擲81億美元,收購全球最大的地圖供應(yīng)商Navteq,并轟動整個電信行業(yè)。
上百億美元的投資換來了全新的Ovi郵件和Ovi地圖兩大應(yīng)用。諾基亞通過與ISP和運營商合作,開始提供音樂、游戲、鈴聲等付費下載服務(wù)。
可諾基亞卻犯了“顧前不顧后”的錯誤。百億美元的資金大部分都用做軟件開發(fā),但卻忽視市場營銷、渠道建設(shè)等問題,而真正讓Ovi地圖慘敗的是“收費模式”。畢竟,面對成熟而免費谷歌地圖和長期收費的Ovi地圖,用戶都會毫不猶豫地選擇前者。
前期投入巨大,后期又得不到應(yīng)有的回報,忽略了用戶體驗和市場慣性的諾基亞,為自己的未來埋下了“禍根”。
“諾基亞不是谷歌,沒有豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗,也沒有優(yōu)秀的軟件生產(chǎn)能力和廣告銷售經(jīng)驗,徹底轉(zhuǎn)型機會太小。”項立剛說。
禍不單行。已經(jīng)快被遺忘的終端市場傳來壞消息。2007年6月上市的iPhone異軍突起;基于谷歌Android系統(tǒng)的手機在僅僅18個月之內(nèi),就成為智能手機里增長最快的平臺。這一切都發(fā)生在諾基亞的“互聯(lián)網(wǎng)大業(yè)之夢”期間。
而此時的諾基亞工程師正把冰塊切割成手機大小、安裝紅外攝像頭進行觸摸屏實驗。其每年40億美元的研發(fā)經(jīng)費都被各種各樣奇怪的實驗所占用。
《商業(yè)價值》主編張鵬認為,產(chǎn)業(yè)的形勢在快速變化,而諾基亞對一些形勢的判斷出現(xiàn)了失誤,就算有新的戰(zhàn)略也沒有真正踩中步點。
2010年5月21日,諾基亞將其手機業(yè)務(wù)拆分成智能手機、移動電話以及解決方案三個部門,其中,智能手機部門將致力于生產(chǎn)高端手機,而移動電話部門主要負責生產(chǎn)傳統(tǒng)低成本手機,并表出智能手機將是未來諾基亞重要版圖的決心。在這之前,諾基亞智能手機市場份額已經(jīng)從41%降至35%。
時隔一年,形勢依舊沒有好轉(zhuǎn)。從7月初開始諾基亞已經(jīng)全線下調(diào)了智能手機價格,旨在阻止其智能手機市場份額一直下滑的局面。
7月11日,據(jù)國外網(wǎng)站Zomgitscj報道,繼Groupon、LivingSocial、谷歌Offers及GiltCity等推出在線團購服務(wù)后,諾基亞也正籌劃進軍團購市場,推出名為“Perks”線上服務(wù)。
據(jù)了解,“Perks”這項服務(wù)將整合在移動通訊設(shè)備中。使用者可以通過手機下載各種團購的優(yōu)惠券,優(yōu)惠內(nèi)容所在地點將以信息方式發(fā)送到手機上。另外,使用者也可以通過定位系統(tǒng)查詢個人附近的優(yōu)惠信息等。
事實上,諾基亞在一年前就已經(jīng)在其中國總部大樓中試行此項業(yè)務(wù)。不過,其主業(yè)智能手機市場份額下滑的陰霾還未散去,又加入到屢遭詬病的“千團大戰(zhàn)”中,諾基亞能否扛得???依然為外界所擔心。
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