由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈引發(fā)諸多問題，近期出臺(tái)的《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》有望帶來(lái)改變,吃飯、看電影、K歌一連串的消費(fèi)，這就是深圳白領(lǐng)葉燕珊上個(gè)周末一天的安排，全都是通過團(tuán)購(gòu)?fù)瓿?。一頓原價(jià)200元的知名咖啡廳的午餐，團(tuán)購(gòu)只需49元；兩張星級(jí)影院的電影票外加爆米花可樂套餐也從原來(lái)的190元狂跌至55元；不限人數(shù)的K歌歡唱3小時(shí)只要28元?！耙徽煜聛?lái)，我和男朋友兩人的花銷才132元，還不到原價(jià)的3折，實(shí)在太劃算了?！比~燕珊興奮地說(shuō)。自從9月開始關(guān)注團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之后，過去的兩個(gè)月時(shí)間里，幾乎每個(gè)周末的休閑消費(fèi)，她都是通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站選擇，雖然團(tuán)購(gòu)的經(jīng)歷不長(zhǎng)，也算得上是資深的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”了。

　　自從今年年初中國(guó)本土第一家真正意義上的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)誕生后，已經(jīng)有越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起，從半年前的“百團(tuán)大戰(zhàn)”到目前儼然已成“千團(tuán)大戰(zhàn)”之勢(shì)。而在深圳本地，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的異軍突起，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為不少年輕人的主要消費(fèi)模式，但在這背后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所隱藏的諸多問題也開始被人們所關(guān)注。

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　　25－35歲成團(tuán)購(gòu)主力軍

　　根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)(電商頻道)研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所提供服務(wù)領(lǐng)域上，休閑娛樂、食品餐飲兩大類最受歡迎，占了團(tuán)購(gòu)主分類的半壁江山。此外，精品網(wǎng)購(gòu)的份額占8.9%，主要以實(shí)物類產(chǎn)品為主，且化妝品占了主流。

　　另一方面，根據(jù)數(shù)字100研究公司發(fā)布的《2010年9月團(tuán)購(gòu)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，9月份京滬穗深四地的團(tuán)購(gòu)交易活躍，總交易額超過1.1億，成交人數(shù)達(dá)181萬(wàn)。

　　記者了解到，9月份10家主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的交易金額前三名都來(lái)源于電影票的團(tuán)購(gòu)。其中前兩單來(lái)自深圳，第一單是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出的原價(jià)233元、現(xiàn)價(jià)僅售42元的雙人超值觀影套餐，成交人數(shù)高達(dá)69900人，交易額為2935800元。

　　本報(bào)記者從多家本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站了解到，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體。在深圳大學(xué)內(nèi)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)基本所有學(xué)生都有過團(tuán)購(gòu)消費(fèi)。法學(xué)專業(yè)大二學(xué)生張妍說(shuō)，她和朋友們每個(gè)月最少團(tuán)購(gòu)四次，消費(fèi)最多的就是電影票和打折餐飲?！暗搅酥苣?，團(tuán)購(gòu)一下，既省錢又方便，我們都超愛的?！绷硪幻?jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生李勇表示。

　　昨日記者在羅湖區(qū)幾棟寫字樓內(nèi)采訪了解到，至少七成白領(lǐng)有過團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷。在一家服裝設(shè)計(jì)工作室內(nèi)，設(shè)計(jì)師侯麗麗表示，工作室一共28人，差不多20人有過團(tuán)購(gòu)消費(fèi)，“除了一些年齡稍大的同事，年輕人都喜歡團(tuán)購(gòu)，即使團(tuán)購(gòu)午飯也是大有人在。”在其他幾座寫字樓內(nèi)得到類似答案。

　　“你有過團(tuán)購(gòu)消費(fèi)嗎？”昨日，當(dāng)記者在深南大道上隨機(jī)采訪時(shí)，20位受訪者有13位表示“有過”。他們年齡屆于20歲與40歲之間，包括8位男士和12位女士，其中兩位女士告訴記者她們已經(jīng)成為團(tuán)購(gòu)的“粉絲”，“以前是天天淘寶，現(xiàn)在是天天團(tuán)購(gòu)，里面的價(jià)格太吸引人了。”

　　在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“省錢才是硬道理”、“團(tuán)購(gòu)——您身邊的省錢專家”的號(hào)召之下，小到圖書、軟件、玩具、家電、數(shù)碼、手機(jī)、電腦等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)、汽車等大宗商品，都有消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)聚集成團(tuán)購(gòu)買。

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　　低價(jià)和羊群效應(yīng)使消費(fèi)者熱衷團(tuán)購(gòu)

　　因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的遍地開花和數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)參與者，2010年也因此被稱為中國(guó)團(tuán)購(gòu)2.0的元年。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2010年由團(tuán)購(gòu)促成的交易將達(dá)到9.8億元。對(duì)于如此多的消費(fèi)者匯集團(tuán)購(gòu)，分析人士認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)本身的特性和用戶的消費(fèi)心理驅(qū)使團(tuán)購(gòu)經(jīng)濟(jì)日益壯大。

　　長(zhǎng)期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的北京師范大學(xué)傳播學(xué)學(xué)者李俊博士認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起和成功最主要的原因是利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和及時(shí)性滿足消費(fèi)者快速消費(fèi)的心理。比如新近上市一部熱門電影，消費(fèi)者馬上就可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到相關(guān)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠信息，如果覺得滿意當(dāng)場(chǎng)就可以進(jìn)行消費(fèi)，當(dāng)晚就可以去影院觀看電影。

　　此外也有人指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的成功在于以極低的折扣吸引買家。記者瀏覽眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，價(jià)格折扣是一大特點(diǎn)，也是印象最深的。幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，推出的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品折扣都在3折甚至更低。參與團(tuán)購(gòu)的深圳太平洋等大型影院都是在原價(jià)基礎(chǔ)上打出低于三折的套票進(jìn)行銷售，十分搶手。

　　華東師范大學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)者孫穎東則認(rèn)為，除了消費(fèi)低價(jià)等硬件因素外，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也充分利用了人們從眾的消費(fèi)心理，在這種心理暗示的指引下，會(huì)有更多人的參與到團(tuán)購(gòu)中。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都會(huì)在網(wǎng)頁(yè)的醒目位置設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)識(shí)，在這個(gè)標(biāo)識(shí)里及時(shí)地反映參與團(tuán)購(gòu)人數(shù)的變化，每分鐘甚至細(xì)化到每秒鐘都可以看到人數(shù)在飆升。孫穎東說(shuō)，大部分人在網(wǎng)站買東西和在現(xiàn)實(shí)中買東西的消費(fèi)心理是一樣的，就是看著那個(gè)店人多就會(huì)參與，這就是所謂的羊群效應(yīng)。

　　深圳大學(xué)張妍告訴記者，她選擇團(tuán)購(gòu)一個(gè)最主要的方式就是看這項(xiàng)團(tuán)購(gòu)有多少人參與，“跟著大部隊(duì)的決策才是最安全的，消費(fèi)起來(lái)也非常踏實(shí)。”

　　“其實(shí)，不只我這樣，身邊的同學(xué)大部分都是這樣來(lái)團(tuán)購(gòu)，看好了一樣商品，我們有的時(shí)候會(huì)一起買下然后再一起消費(fèi)?！睆堝f(shuō)。

　　正因?yàn)榇?，有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在虛報(bào)參團(tuán)人數(shù)的問題。

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　　商家和網(wǎng)站的雙贏選擇

　　團(tuán)購(gòu)的興起被形容是商家和網(wǎng)站雙贏的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。

　　跟絕大多數(shù)商家一樣，深圳雅圖數(shù)字影院加入到團(tuán)購(gòu)的行列就是看中了網(wǎng)絡(luò)快速的信息傳播能力?！皥F(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為年輕人的一種日常消費(fèi)方式，通過在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的促銷能夠很好地提升品牌的知名度?！毖艌D數(shù)字影院總經(jīng)理柯先生說(shuō)。

　　柯先生表示，在團(tuán)購(gòu)開展之后，影院的人流量比過去大幅增加了30%以上，效果十分明顯。

　　深圳拉手網(wǎng)CEO吳波也表達(dá)了類似的意思，他說(shuō)：“團(tuán)購(gòu)是我創(chuàng)業(yè)歷程當(dāng)中發(fā)展最快的一次，它開創(chuàng)了服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，盈利模式清晰。不僅僅讓用戶受益，同時(shí)還給服務(wù)業(yè)的商家提供了推廣渠道。”

　　“但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家之間的分紅提成并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，每一單都需要雙方洽談才能達(dá)成一致。”深圳本地一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人告訴記者，關(guān)鍵看商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)哪一個(gè)更加強(qiáng)勢(shì)。產(chǎn)品越好賣，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的依賴越低，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的提成就越少甚至為零；而商家提供的產(chǎn)品銷量一般，需要借助團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的平臺(tái)進(jìn)行促銷，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的提成自然就會(huì)高些。一般而言，電影票的團(tuán)購(gòu)最為瘋狂，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了匯集更多的人氣，吸引更多的點(diǎn)擊率，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的提成就很少。

　　深圳本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)UU團(tuán)的高級(jí)顧問赫北松向記者透露，一些超低價(jià)格的電影票，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)為了提升知名度打開局面，可能沒有任何分成。深圳雅圖數(shù)字影院總經(jīng)理柯先生也承認(rèn)，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的促銷，影院本身的利潤(rùn)就很低，每一單團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)站獲取的提成只有1%。

　　不過，據(jù)記者了解，在餐飲的團(tuán)購(gòu)中，由于商家掌握自主定價(jià)權(quán)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的提成會(huì)占到5%到10%。至于美容類的團(tuán)購(gòu)，利潤(rùn)的空間更大，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的提成也越多，每一單大約有20%的提成。

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　　惡性競(jìng)爭(zhēng)引出團(tuán)購(gòu)十大亂象

　　隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站井噴式的發(fā)展，在團(tuán)購(gòu)最初的瘋狂之后，團(tuán)購(gòu)亂象開始隱現(xiàn)，其中不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因此而銷聲匿跡，消失于毫無(wú)邊際的互聯(lián)網(wǎng)之中。有統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前用戶針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的投訴達(dá)到日均5起，超過80%的網(wǎng)民開始對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　“當(dāng)初團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上套餐中明明是雞排，到了店里消費(fèi)端上來(lái)的卻成了雞骨架?！笔忻窳屋x紅在香蜜湖一家餐廳團(tuán)購(gòu)消費(fèi)時(shí)就曾經(jīng)有過貨不對(duì)板的經(jīng)歷?！懊看翁嵩鐑商煲陨项A(yù)訂，但總遭到商家的拒絕?！眻F(tuán)購(gòu)達(dá)人葉恒燕向記者抱怨道，10月中旬她再次致電商家，想預(yù)訂一周后的位置，卻被告知，預(yù)訂已經(jīng)排到半個(gè)月后，最后她無(wú)奈地接受了半個(gè)月后的用餐時(shí)間，發(fā)現(xiàn)距離消費(fèi)券的使用期限僅有兩天。

　　今年9月20日，一份第三方研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)(電商頻道)研究中心發(fā)布了中國(guó)首份團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站調(diào)查《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告中列舉了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的10大隱憂，分別是知名網(wǎng)站遭克隆，用戶被釣魚；商品與實(shí)際不符；哄抬團(tuán)購(gòu)量，造成熱搶假象；在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制；集中爆發(fā)的人流量超出商戶承受范圍；團(tuán)購(gòu)企業(yè)與商戶合作意向不統(tǒng)一，用戶消費(fèi)被歧視；售后服務(wù)無(wú)保障；用戶非理性購(gòu)物沖動(dòng)易產(chǎn)生“團(tuán)奴群體”現(xiàn)象；團(tuán)購(gòu)維權(quán)機(jī)制尚無(wú)；團(tuán)購(gòu)用戶黏度低，盈利前景迷茫。

　　李俊博士認(rèn)為，這10大隱憂基本可概括現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨的困境?！皭盒愿?jìng)爭(zhēng)，過度擴(kuò)張讓這些網(wǎng)站往往失去慢慢積累發(fā)展的耐心，為了能夠一步到位、迅速回收成本打開局面，有些網(wǎng)站的做法可以用‘不顧一切’來(lái)形容，”李俊說(shuō)，“這樣做最直接結(jié)果就是廣大消費(fèi)者受到傷害，隨之消費(fèi)者和網(wǎng)站之間只能做‘一錘子買賣’，而最終的結(jié)果就是網(wǎng)站無(wú)以為繼，倒閉關(guān)門?！?/p>

　　吳波說(shuō)，目前中國(guó)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但很快將迎來(lái)大浪淘沙。這種快速淘汰的最主要原因是由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自己決定的，有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站欺騙消費(fèi)者，是自己砸了牌子。

　　據(jù)最新的團(tuán)購(gòu)行業(yè)調(diào)查表明，9月份國(guó)內(nèi)1215家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)有265家網(wǎng)站宣布倒閉，倒閉比例達(dá)21.8%，其中一個(gè)原因就是因?yàn)榻ㄕ鹃T檻太低導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈而無(wú)法維持。