3月17日訊，在3月15日播出的央視315晚會(huì)上，暗訪記者曝光了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)普遍存在的刷單現(xiàn)象。刷單屢禁不止的癥結(jié)在哪兒？電商平臺(tái)該如何打擊刷單？阿里巴巴首席治理官鄭俊芳16日接受了采訪，以下為采訪實(shí)錄：

問：怎么看待刷單？

答：刷單在我們內(nèi)部被稱為“虛假交易”，從這個(gè)叫法就能看出，淘寶決不承認(rèn)這種形式的交易。刷單最大的危害是給消費(fèi)者造成一種誤導(dǎo)和欺騙，制造店鋪虛假繁榮，這跟虛假廣告類似。

淘寶早就意識(shí)到，刷單是對(duì)整個(gè)平臺(tái)誠信經(jīng)營氛圍的威脅，所謂“千里之堤，毀于蟻穴”。雖然有些誤入歧途的賣家在刷單，但如果淘寶不治理，這對(duì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、誠信經(jīng)營的賣家就是不公平。劣幣驅(qū)逐良幣，這是我們不愿意看到的。

問：刷單客觀上也給平臺(tái)帶來了一些數(shù)據(jù)，為什么不能睜一只眼，閉一只眼？

答：淘寶的GMV(商品交易總額)已經(jīng)達(dá)到萬億級(jí)，根本看不上這點(diǎn)虛假數(shù)字。我們會(huì)主動(dòng)剔除刷單產(chǎn)生的GMV，刷單產(chǎn)生的交易量一律清零。真正能夠所謂“得利”的是那些刷單平臺(tái)和公司，還有類似YY/QT/微信群主。

現(xiàn)在刷單儼然已成為社會(huì)亂象之一。從早年的玩游戲“刷級(jí)別”、看電影“刷票房”，唱歌“刷榜單”，到如今電商刷單，還有近期在線旅游、團(tuán)購網(wǎng)站也被曝存在刷單亂象、銷量數(shù)據(jù)造假……淘寶今天花重金、出臺(tái)最嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)在治理打擊刷單，但是從客觀上講，很難在根本上