王文彬

鳳凰科技訊 10月13日消息，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)今日聯(lián)合國(guó)家郵政局及各大快遞企業(yè)公布了今年雙11的備戰(zhàn)情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年雙11期間，全行業(yè)將有268萬(wàn)人一線人員投入到雙11快遞服務(wù)當(dāng)中，較去年增長(zhǎng)超過(guò)50%，干線車(chē)輛增長(zhǎng)59%，航空運(yùn)力增長(zhǎng)40%左右。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CTO兼菜鳥(niǎo)雙11總指揮王文彬表示，今年將是雙11物流的“升級(jí)之年”。在去年已經(jīng)基本解決爆倉(cāng)的基礎(chǔ)上，今年快遞行業(yè)在數(shù)據(jù)技術(shù)和資本助力下，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)和能力升級(jí)的三大特點(diǎn)，相比往年將更加從容應(yīng)對(duì)雙11，更加注重為消費(fèi)者提供好的服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)官方初步預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業(yè)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量將超過(guò)10.5億件，比去年同期增長(zhǎng)35%。可以預(yù)見(jiàn)的是，今年雙11的包裹量將會(huì)再創(chuàng)全球新高。

王文彬指出，過(guò)去7年里，在社會(huì)化物流的整體協(xié)同下，已經(jīng)基本解決了雙11倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)和干線壓力問(wèn)題，今年將更側(cè)重解決末端派送和服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)題，因此協(xié)同顯得更為重要。

王文彬表示，雙11對(duì)中國(guó)快遞、物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)行業(yè)的大會(huì)戰(zhàn)。在菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同下，全行業(yè)已經(jīng)形成了緊密的配合。雙11期間主要快遞公司會(huì)暫時(shí)放下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的身份，組成統(tǒng)一的作戰(zhàn)室。

在包裹量劇烈增長(zhǎng)情況下，末端配送的壓力依然存在。王文彬表示，今年計(jì)劃利用通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站、自提柜等方式分流壓力，各快遞企業(yè)在末端也增加了人、車(chē)和場(chǎng)地。不僅如此，眾包服務(wù)將首次亮相雙11，菜鳥(niǎo)已經(jīng)聯(lián)合快遞企業(yè)準(zhǔn)備了數(shù)十萬(wàn)眾包快遞員隨時(shí)待命。

此外，菜鳥(niǎo)方面表示，智能分單將在今年雙11全面應(yīng)用，預(yù)計(jì)滲透率將達(dá)到70%以上，也就是絕大部分包裹將通過(guò)智能算法來(lái)分配線路，準(zhǔn)確率和速度將大大提升，低效的傳統(tǒng)快遞人工分撥將逐漸退出歷史舞臺(tái)。

一年一度的雙11不僅是電商和消費(fèi)者的盛宴，也給快遞行業(yè)帶來(lái)無(wú)限的機(jī)遇。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到今年為止，快遞業(yè)已經(jīng)連續(xù)5年增幅超過(guò)50%，已成為中國(guó)增速最高的行業(yè)之一。